Verkaufsbedingungen und Konditionen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten auf der Website pharmaflex.com und regeln deren Nutzung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen und die Datenschutzpolitik von Zeit zu Zeit zu ändern, zum Beispiel aufgrund von Änderungen der Gesetzgebung oder der Funktionen der Website. Die vorgenannten Änderungen werden den Nutzern über die Website mit einem besonderen Hinweis und mit einer Frist von 10 (zehn) Tagen ab dem Datum der Änderung bekannt gegeben. Der Online-Verkauf von Produkten auf der Website unterliegt den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes, Gesetzesdekret Nr. 206/2005, und des Gesetzes über den elektronischen Handel, Gesetzesdekret Nr. 70/2003. Im Folgenden sind die Verkaufsbedingungen aufgeführt, die für jedes auf der Website verkaufte Produkt gelten.

 

ARTIKEL 1 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Für die Zwecke dieses Vertrages:

Verkäufer: PHARMAFLEX S.R.L., Strada Statale 85 Venafrana n. 230, 86079 Venafro (IS), P.IVA 01000390946, email: info@pharmaflex.com

Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Vertrag: die Gesamtheit dieser Vertragsklauseln, die die Beziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden bestimmen und definieren.

Plattform oder Website: die Website pharmaflex.com

Benutzer: jede Person, die auf die Website zugreift und sich auf ihr bewegt

Kunde: jede Person, die über die Website verkaufte Produkte kauft.

Verbraucher: die natürliche Person, die zu anderen Zwecken als der beruflichen Tätigkeit handelt

oder unternehmerisch.

Freiberufler: die natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer unternehmerischen und gewerblichen Tätigkeit handelt und eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erwirbt.

Produkte: Einzelhandelsverkauf, im elektronischen Handel, hauptsächlich von Kissen, Toppern, orthopädischen Matratzen und dergleichen.

Bestellung oder Auftrag: der Kaufvorschlag, den der Nutzer über die Verfahren der Website und insbesondere über den Warenkorb macht.

Kauf: der entgeltliche Erwerb der oben genannten Produkte ab dem Tag des Kaufabschlusses.

Warenkorb: die Phase des Kaufvorgangs, in der der Nutzer seinen Kaufvorschlag formuliert, die Zahlungsmodalitäten, die Lieferung der Waren und Ähnliches auswählt.

 

ART. 2 THEMA

Die vorliegenden Verkaufsbedingungen beziehen sich auf die in Artikel 3 genannten Produkte und gelten zwischen dem Verkäufer und jedem Nutzer, der in seiner Eigenschaft als Verbraucher im Sinne der geltenden Vorschriften oder in seiner Eigenschaft als Gewerbetreibender auf der Website einen Kauf tätigt. Sollte sich eine der Bedingungen als nichtig oder unwirksam erweisen, so erstreckt sich diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nicht auf die übrigen Klauseln der vorliegenden Bedingungen.

 

ARTIKEL 3 BESCHREIBUNG DER ERZEUGNISSE

Die Website befasst sich mit dem Einzelhandel im Rahmen des elektronischen Geschäftsverkehrs, hauptsächlich mit Kissen, Toppern und ähnlichen orthopädischen Matratzen. Der Verkäufer bietet die Möglichkeit, bestimmte Produkte nach Maß anzufertigen. In diesem Fall obliegt es dem Kunden, die von ihm benötigten Maße sorgfältig und genau zu nehmen, da eine Rückgabe dieser Artikel nicht möglich ist. Alle angebotenen Produkte werden auf der Website in ihren jeweiligen Abschnitten beschrieben und abgebildet. Die Abbildungen der Produkte auf der Website dienen zu Demonstrations- und Illustrationszwecken und werden so gut wie möglich dargestellt. Es kann jedoch zu Fehlern, Ungenauigkeiten oder kleinen Unterschieden zwischen der grafischen/fotografischen Darstellung des Produkts und dem tatsächlichen Produkt kommen. Daher stellen die auf der Website präsentierten Fotos der Produkte kein vertragliches Element dar, da sie lediglich eine symbolische Darstellung des verkauften Produkts sind. In Anbetracht dieser besonderen Art des Verkaufs werden die Nutzer darauf hingewiesen, dass etwaige Abweichungen zwischen den Darstellungen der Produkte auf der Website und den tatsächlich gelieferten Produkten nur dann beanstandet werden können, wenn sie erheblich sind.

 

ARTIKEL 4 PREISE UND ZUSATZKOSTEN

Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben. Sie werden insbesondere im Einkaufswagen detailliert angezeigt:

- den Preis des Produkts;

- Lieferkosten.

Die Preise im Online-Shop sind freibleibend. In solchen Fällen werden die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop veröffentlichten Preise berücksichtigt.

 

ART. 5 KAUFVERFAHREN UND ABSCHLUSS DES VERKAUFS

Der Nutzer kann alle auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte, wie sie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben sind, kaufen, indem er die auf der Website selbst dargelegten Kaufverfahren befolgt. Beim Kauf der Produkte muss der Kunde alle auf der entsprechenden Seite der Website enthaltenen Anweisungen befolgen. Für den Kauf der Produkte füllt der Kunde das Bestellformular in elektronischer Form aus und sendet es an den Verkäufer, wobei er alle Anweisungen auf der entsprechenden Seite der Website befolgt. Er findet dort eine Zusammenfassung der wichtigsten Geschäftsbedingungen, einschließlich des Preises, der Zahlungsmodalitäten und der Liefermodalitäten, sowie Informationen über die wichtigsten Eigenschaften der bestellten Produkte und einen Verweis auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kunde legt das Produkt, das er kaufen möchte, in den "Warenkorb" und wählt, nachdem er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere den Beitrag zu den Lieferkosten, die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts und die Datenschutzrichtlinie gelesen hat, die gewünschte Zahlungsmethode aus und führt die Zahlung durch.

Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind und auf der Website zu finden sind. Der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden vereinbarte Vertrag gilt mit der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer als abgeschlossen. Die Annahme der Bestellung wird dem Kunden durch den Verkäufer per E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Annahme der eingegangenen Bestellungen zu prüfen und kann unvollständige oder fehlerhafte Bestellungen sowie Bestellungen, die die Nichtverfügbarkeit der Produkte oder die Lieferung der bestellten Produkte in bestimmte geografisch ungünstige Gebiete zur Folge haben, ablehnen oder auf jeden Fall nicht bearbeiten. Der Verkäufer informiert den Kunden über die Unmöglichkeit, die eingegangenen Bestellungen innerhalb kürzester Zeit ab dem Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung durch den Kunden anzunehmen, und erstattet die vom Kunden bereits gezahlten Beträge für die Bezahlung der Produkte zurück. Jeder Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung sowie jede vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Personen- und/oder Sachschäden, die durch die auch nur teilweise Nichtannahme einer Bestellung durch den Verkäufer entstehen, ist ausgeschlossen.

 

ARTIKEL 6 ZAHLUNGSBEDINGUNGEN 

Die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden sind wie folgt:

1) PayPal

Entscheidet sich der Kunde für die Zahlung über die PayPal-Plattform, wird sein Browser zum Zeitpunkt der Zahlung auf eine sichere Serverseite mit SSL-Verschlüsselung geleitet, auf der er seinen Benutzernamen und sein Passwort eingeben oder einfach und sofort ein neues Konto anlegen kann.

2) PagoLight und Klarna

Der Kunde kann bei den Diensten PagoLight und Klarna eine Ratenzahlung nach den von diesen Diensten festgelegten Regeln wählen.

3) Markierung

Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung per Nachnahme zu bezahlen, wenn der Bestellwert 300,00 € nicht übersteigt, ausgenommen Matratzen. Bei dieser Zahlungsart wird eine zusätzliche Gebühr von 5,00 € erhoben. Bei Lieferung des Produkts zahlt der Kunde den Gesamtbetrag der Bestellung direkt an den Kurier AUSSCHLIESSLICH in bar.

 

ARTIKEL 7 VERSAND- UND LIEFERZEITEN

Die bestellten Produkte werden innerhalb von 3-6 Arbeitstagen an den Kurier übergeben. Bei Sonderanfertigungen beträgt die Frist mindestens 10 Arbeitstage. Der Verkäufer liefert die gekauften Produkte durch spezialisierte Spediteure, mit Standard-Service, von Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen und nationalen Feiertagen. Die Produkte, die dem Kurierdienst in Italien anvertraut werden, werden innerhalb von 3-6 Arbeitstagen geliefert (innerhalb von 7 Arbeitstagen in ungünstigen Gebieten und Inseln). Zum Zeitpunkt des Versands der Produkte wird eine Tracking-Nummer per E-Mail versandt, die es dem Kunden ermöglicht, den gesamten Weg der Sendung auf der Website des Spediteurs zu verfolgen. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass zum Zeitpunkt der Lieferung eine von ihm ausdrücklich beauftragte Person anwesend sein muss oder anwesend sein muss, die den Verkäufer von jeglicher Haftung befreit. Unmittelbar nach der Lieferung muss der Kunde überprüfen, ob die erhaltenen Produkte mit den gekauften übereinstimmen. Sollte ein Produkt ankommen, das während des Transports beschädigt wurde oder von dem bestellten Produkt abweicht, muss der Kunde die Ware sorgfältig mit einem Foto dokumentieren, damit er einen eventuellen Schaden nachweisen kann, indem er sich unverzüglich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzt. Wenn der Schaden bestätigt wird, sendet der Verkäufer das korrigierte Produkt zurück und holt das zu ersetzende Produkt auf Kosten des Kunden beim Kunden ab. Der Kunde ist verpflichtet, die Anweisungen des Kundendienstes für eine eventuelle Abholung der Ware zu befolgen. In jedem Fall wird er so schnell wie möglich vom Verkäufer kontaktiert, um über die für den Austausch des Produkts erforderliche Zeit informiert zu werden.

 

ART. 8 RÜCKTRITTSRECHT

Für alle vom Kunden auf der Website getätigten Käufe gilt das garantierte Rücktrittsrecht, das dem Kunden die Möglichkeit gibt, das gekaufte Produkt aus welchem Grund auch immer zurückzusenden und die entstandenen Kosten (des Produktkaufs) innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum erstattet zu bekommen.

Um von diesem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen (innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum), muss der Kunde unseren Kundendienst kontaktieren und mitteilen, dass er den Kauf ganz oder teilweise zurücknehmen möchte. Die zurückzusendende Ware muss für das Rücktrittsrecht VERKAUFT und NIE BENUTZT sein und in der Originalverpackung auf Kosten des Kunden an unser Lager zurückgeschickt werden. Die Nichteinhaltung dieser Anweisungen führt zum Verfall der Rückerstattung des Produkts. Pakete per Nachnahme werden nicht angenommen.
Bei Matratzen holt der Verkäufer die Matratze ab, und der Kunde muss den Umschlag der Originalverpackung, die er bei der Lieferung erhalten hat, wiederverwenden.
Nach Erhalt der Ware und nach Überprüfung der Unversehrtheit des zurückgesandten Produkts innerhalb von 14 Tagen erstattet der Verkäufer die Kosten für die versandte Ware. Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Dessen ungeachtet haftet der Kunde für jede Wertminderung der Produkte, die sich aus einem anderen Umgang mit der Ware als demjenigen ergibt, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an und akzeptiert, dass

- Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die vor mehr als 15 Werktagen eingegangen sind (in diesem Fall wird die Rücksendung der Ware abgelehnt).

- Das Rücktrittsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn die gekauften Produkte benutzt wurden, auch wenn sie teilweise montiert wurden.

- Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen beim Kauf von Sonderanfertigungen oder kundenspezifischen Produkten, die der Kunde in Auftrag gegeben hat.

- Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen beim Kauf von verpackten und versiegelten Produkten, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

Das Widerrufsrecht wird unter den gleichen Bedingungen auch für gewerbliche Kunden (Kauf mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) anerkannt.

 

ARTIKEL 9 RECHTSGARANTIE

Der Verbraucher-Kunde hat Anspruch auf die gesetzliche Garantie von 24 Monaten gemäß der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 und ihrer späteren Änderungen. Bei Erhalt von Produkten, die nicht der Bestellung entsprechen oder mangelhaft sind, muss der Kunde den Verkäufer per E-Mail an support@ pharmaflex.com benachrichtigen, einschließlich Fotos und Details. Um in den Genuss der Garantie zu kommen, ist es erforderlich, die Kaufunterlagen vorzulegen.

Im Falle einer Vertragswidrigkeit der Waren hat der Verbraucher das Recht:

- zur Wiederherstellung der Konformität,

- oder auf die proportionale Senkung des Preises,

- oder Beendigung des Vertrags.

Zur Wiederherstellung der Konformität des Gutes kann der Verbraucher zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen, sofern die gewählte Abhilfemaßnahme für den Verkäufer nicht unmöglich ist oder ihn übermäßig belastet:

- des Wertes, den die Ware ohne den Mangel hätte,

- das Ausmaß des Mangels,

- über die Möglichkeit, den alternativen Rechtsbehelf ohne Unannehmlichkeiten für den Verbraucher zu verfolgen.

Der Verbraucher hat das Recht auf eine verhältnismäßige Minderung des Preises oder auf Auflösung des Vertrags:

- wenn der Verkäufer die Ware nicht repariert oder ersetzt hat,

- wenn sich trotz Nachbesserungsversuchen eine Vertragswidrigkeit herausstellt,

- wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine Preisminderung oder Kündigung rechtfertigt,

- wenn der Verkäufer erklärt hat oder sich aus den Umständen ergibt, dass er die Konformität nicht innerhalb einer angemessenen Frist wiederherstellen wird.

Der Verbraucher hat nicht das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist, und es obliegt dem Verkäufer, sie zu beweisen.

Der Verbraucher hat Anspruch auf einen Preisnachlass, der proportional zur Wertminderung der Ware ist.

Die Auflösung des Vertrages erfolgt durch eine an den Verkäufer gerichtete Erklärung. Bezieht sich die Vertragswidrigkeit nur auf einen Teil der gelieferten Waren, so kann der Vertrag nur für diese Waren aufgelöst werden. Im Falle der Kündigung kann der Verbraucher:

- muss die Ware auf Kosten des Verkäufers an diesen zurücksenden,

- der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den für die Ware gezahlten Preis, sobald er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt oder versandt hat.

Wenn der Kunde ein Gewerbetreibender ist, hat er keinen Anspruch auf die gesetzliche Konformitätsgarantie, sondern nur auf die im Bürgerlichen Gesetzbuch vorgesehene gesetzliche Garantie, wonach er im Falle von Mängeln an den verkauften Produkten, die diese unbrauchbar machen oder ihren Wert erheblich mindern, in den im Bürgerlichen Gesetzbuch vorgesehenen Fällen eine Minderung des Preises oder die Auflösung des Kaufvertrags verlangen kann, wobei er dem Verkäufer das Vorhandensein des Mangels innerhalb von 8 (acht) Tagen nach seiner Entdeckung, in jedem Fall aber innerhalb von 1 (einem) Jahr nach der Lieferung mitteilen muss.

Um die gesetzliche Garantie für Matratzen in Anspruch nehmen zu können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

 Allgemeine Warnungen

- Überprüfen Sie bei der Lieferung die Unversehrtheit des Geräts. Im Falle von Schäden (Risse oder Lecks) melden Sie diese sofort dem Kundendienst.

- Bitte konsultieren Sie dieses Handbuch vor dem Gebrauch.

- Es dürfen keine Änderungen am Produkt vorgenommen werden.

- Bei einem Unfall mit dem Gerät melden Sie den Vorfall so schnell wie möglich dem Hersteller und der Behörde.

- Es wurden keine Kontraindikationen festgestellt, außer bei nachgewiesener Empfindlichkeit gegenüber den Materialien der Komponenten. Obwohl das Gerät zur Vorbeugung von Dekubitus angezeigt ist, kann es nicht alle Faktoren kontrollieren, die dessen Auftreten begünstigen.

Methoden des Waschens und Bügelns

Anweisungen für die Auskleidung

Waschen:

- maximale Waschtemperatur 30°;

- mechanische Einwirkung, normale Spülung und Zentrifugation;

- hält der Behandlung mit Chlor nicht stand.

Bügeln:

- Höchsttemperatur der Bügelsohle: 150°C, feuchtes Tuch dazwischenlegen;

- Trockenreinigung mit Kohlenwasserstoffen und Trifluortrichlorethan nach den üblichen Verfahren;

- kann nicht maschinell getrocknet werden.

Die Polsterung darf NICHT gewaschen werden,

Es wird NICHT gebügelt oder gespült.

Regeln für Nutzung und Wartung

Die Matratze ist der "Ort", an dem wir durchschnittlich 1/3 unseres Lebens verbringen, nicht zum Schlafen, sondern zum Ausruhen, und deshalb ist es wichtig, dass sie einen optimalen Einfluss auf die Erholung hat. Durch die Wahl zwischen einer Federkern-, Latex- oder Memory-Foam-Matratze passt der Kunde das Produkt an seine Bedürfnisse an, um ein Maximum an Wohlbefinden und natürlicher Unterstützung zu erreichen. Manchmal ist beim Kauf einer neuen Matratze eine Anpassungszeit erforderlich, die von einigen Tagen bis zu einigen Wochen dauern kann. Danach ist das Produkt mit einer leichten Vertiefung versehen und passt sich perfekt der Körperform an. Um Ihre Pharmaflex-Matratze zu erhalten, müssen einige einfache Regeln und kleine Tricks beachtet werden, damit die Qualität und die Entspannungsleistung im Laufe der Zeit erhalten bleiben. Bei Nichteinhaltung der Gebrauchs- und Pflegevorschriften erlischt die Garantie, daher ist es wichtig, die hier gegebenen Hinweise sorgfältig zu lesen:

Zu beachten:

- Das Produkt sollte nur für seine eigenen Zwecke verwendet werden.

- Schützen Sie die Matratze mit Matratzenschonern und Matratzenbezügen, um Flecken zu vermeiden und ein besseres Hygieneniveau zu gewährleisten.

- Mindestens einmal pro Woche ist es wichtig, das Schlafzimmer und die Matratze ohne Bezüge zu lüften, um die Feuchtigkeit zu beseitigen.

- Die Staubentfernung muss unbedingt mit einem Staubsauger mit geringer Leistung oder mit sanften Bürstenbewegungen erfolgen.

Zu Vermeiden

- Springen oder stellen Sie sich nicht auf die Matratze, um Schäden an der Struktur und der Polsterung zu vermeiden.

- Das Produkt ist nicht für die Verwendung im Freien geeignet.

- Zwischen dem Rahmen und der Matratze dürfen sich keine starren Elemente befinden.

- Vermeiden Sie Staunässe und die daraus resultierende Schimmelbildung.

- Verhindern Sie das Eindringen von Flüssigkeiten in die Matratze.

Regeln für die Matratzengarantie

Pharmaflex garantiert den kostenlosen Ersatz der Matratze oder ihrer Bestandteile bei Herstellungs- oder Materialfehlern, nicht jedoch bei zufälligen Beschädigungen oder bei Nichteinhaltung der in dieser Garantieerklärung angegebenen Gebrauchs- und Wartungsvorschriften. Es ist daher unbedingt erforderlich, alle hier aufgeführten Fälle zu beachten, in denen die Garantie als nichtig betrachtet wird und in denen der Hersteller von jeglicher Haftung für Sach-, Tier- oder Personenschäden befreit ist:

- Nichtbeachtung der Benutzungs- und Wartungsvorschriften.

- Unsachgemäße Verwendung.

- Modifizierung oder Veränderung des Produkts oder seiner Bestandteile.

- Verschlechterung durch normale Abnutzung und Verschleiß.

- Schäden, die durch äußere Einwirkungen (Feuer, Wasser, Dampf usw.) verursacht werden.

- Anomalien, Unvollkommenheiten oder Defekte, die vom Endverbraucher stammen, wie Schnitte, Risse, Nähte, Löcher oder Flecken im Gewebe.

- Falsche Handhabung oder übermäßige Überlastung.

- Reparaturen, die durch den Kunden oder einen Dritten durchgeführt werden.

- Schlechte Hygiene- und Anstandsbedingungen für das Produkt (Vorhandensein von organischen Flüssigkeiten gemäß der Gesetzesverordnung 626/94 über den Gesundheitsschutz der Arbeitnehmer.

- Die Garantie gilt nicht für den Ersatz von Griffen und Rauten.

- Die so definierte Toleranz entspricht der Norm:

• Lücken ≤ 10 mm + 5% der ursprünglichen Matratzenhöhe.
• Toleranz von +/-2 cm bei den Messungen.
• Etwaige Gerüche, die von der neu gekauften Matratze ausgehen.
• Leichte Spuren auf der Oberfläche durch natürliche Abnutzung.

Diese Garantie gilt für 10 Jahre ab dem Kauf der Matratze. Damit diese Garantie wirksam wird, muss der Kunde das Vorhandensein von Fehlern und Mängeln schriftlich, präzise und pünktlich per Einschreiben mit Rückschein melden, zusammen mit einer fotografischen Dokumentation, die die tatsächliche Nichtkonformität der Ware beweist. Pharmaflex sorgt erst dann für den kostenlosen Ersatz der Ware, wenn das tatsächliche Vorhandensein der gemeldeten und dokumentierten Mängel durch einen eigenen Vertreter überprüft wurde. Die Ware muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurde, mit Ausnahme der normalen Kontrollvorgänge. Für die Matratze gilt eine Garantie von drei Jahren gemäß den Bestimmungen dieses Garantiescheins.

Methoden der Beseitigung

Für die Entsorgung und Wiederverwertung der ausrangierten Matratze, ihrer Bestandteile und Verpackungsmaterialien sind die öffentlichen Sperrmüllentsorgungssysteme zu nutzen.

 

ARTIKEL 10 "BEFRIEDIGUNGS- ODER ERSTATTUNGSKLAUSEL

Wenn der Kunde mit den gekauften Kissen und/oder Auflagen nicht zufrieden ist, kann er innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückerstattung beantragen, indem er eine E-Mail an folgende Adresse schickt: amministrazione@pharmaflex.com.

Sollte der Kunde mit der gekauften Matratze nicht zufrieden sein, kann er innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung per E-Mail an amministrazione@pharmaflex.com die Rückerstattung des Kaufpreises beantragen, sofern es sich nicht um eine Maßanfertigung handelt. Nach Erhalt des Antrags des Kunden holt der Verkäufer das Produkt auf Kosten des Kunden beim Kunden ab. Der Kunde muss die Ware nur sorgfältig verpackt und vollständig mit allen Teilen, einschließlich der Transportdokumente, zur Abholung bereitstellen. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die vom Kunden gewählte Zahlungsart.

 

ARTIKEL 11 HÖHERE GEWALTSAMKEIT

Der Verkäufer haftet nicht für Unzulänglichkeiten, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind und die fristgerechte Ausführung des Vertrags ganz oder teilweise verhindern. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden nicht für Schäden, Verluste und Kosten, die durch die Nichtausführung oder verspätete Ausführung des Vertrages entstehen, wobei der Kunde lediglich Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises hat.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die sich aus der Unterbrechung der Verbindung, der Unterbrechung der Website sowie dem daraus resultierenden und darauf zurückzuführenden Verlust von Daten ergeben.

Im Falle höherer Gewalt wird die Ausführung des Auftrags ausgesetzt. Diese Aussetzung kann maximal 3 (drei) Monate dauern; danach können die Parteien entscheiden, ob sie den Auftrag fortsetzen oder annullieren.

 

ARTIKEL 12 GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM

Die Website (und ihre Inhalte und Grafiken), die Marke, der Domainname, die zugehörigen Subdomains und alle damit verbundenen geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte sind ausschließliches Eigentum des Verkäufers, werden vom Verkäufer vorbehalten und werden unter keinen Umständen an den Kunden übertragen oder lizenziert. Der Nutzer oder der Kunde darf daher ohne vorherige ausdrückliche und förmliche Genehmigung des Verkäufers die Websites und/oder den Inhalt der Website nicht reproduzieren, vervielfältigen, kopieren und weiterverteilen, auch nicht auf andere Websites übertragen oder anderweitig Dritten zur Verfügung stellen oder anderweitig zu anderen Zwecken als der Speicherung und/oder Abfrage nutzen.

 

ARTIKEL 13 VERSÄUMNIS DER AUSÜBUNG EINES RECHTS

Das Versäumnis des Verkäufers, ein Recht auszuüben, stellt keinen Verzicht auf sein Recht dar, gegen den Kunden oder einen Dritten wegen Verletzung von Verpflichtungen vorzugehen. Der Verkäufer behält sich daher das Recht vor, seine Rechte in jedem Fall innerhalb der gewährten Fristen geltend zu machen.

 

ART. 14 VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN (DATENSCHUTZ)

Die bereitgestellten oder erworbenen personenbezogenen Daten werden nach den Grundsätzen der Korrektheit, Rechtmäßigkeit, Transparenz und des Schutzes der Vertraulichkeit in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften verarbeitet. Der Verkäufer in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung verarbeitet die personenbezogenen Daten der Nutzer unter Anwendung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen, die darauf abzielen, den unbefugten Zugriff, die Weitergabe, die Änderung oder die Zerstörung der personenbezogenen Daten zu verhindern. Die Verarbeitung erfolgt mit Hilfe von Informatik- und/oder Telematikinstrumenten, mit organisatorischen Methoden und Logiken, die sich strikt auf die angegebenen Zwecke beziehen. Die Daten des Benutzers werden für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, für die Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen, für das Registrierungsverfahren zum Kauf von Produkten, für die Bearbeitung spezifischer Anfragen des Benutzers an den für die Verarbeitung Verantwortlichen, für die Zusendung von Werbe- und Handelsinformationen und -angeboten, auch über den Newsletter-Service, auf der Grundlage der freiwilligen Zustimmung des Benutzers, für Soft-Spam-Zwecke für Werbemitteilungen in Bezug auf die gekauften Produkte, ohne dass die ausdrückliche und vorherige Zustimmung des Benutzers erforderlich ist, wie in Art. 130, 4 Absatz, Datenschutzgesetz in der Fassung des Gesetzesdekrets Nr. 101 von 2018. Der Kunde wird daher gebeten, die Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten (Privacy Policy) , die gemäß der EU-Verordnung 679/2016 bereitgestellt werden, sowie über die Verwendung von Cookies mit der entsprechenden Zustimmung zu deren Verarbeitung, sofern erforderlich, sorgfältig zu lesen (Cookie-Richtlinie).

 

ARTIKEL 15 ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich italienischem Recht.

Für alle Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit der Gültigkeit, Auslegung, Ausführung und Beendigung der vom Verbraucher-Kunden mit dem Verkäufer online geschlossenen Verträge ergeben, ist ausschließlich das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig (sog. Verbrauchergericht).

Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Gültigkeit, der Auslegung, der Ausführung und der Beendigung der Verträge, die der gewerbliche Kunde mit dem Verkäufer online abgeschlossen hat, ist ausschließlich das Gericht von Isernia zuständig.

 

ARTIKEL 16 STREITBEILEGUNG

Gemäß Artikel 49(1)(V) des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) kann der Verbraucher-Kunde das gemeinsame Schlichtungsverfahren (ADR) in Anspruch nehmen.

Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 kann der Verbraucher-Kunde im Falle einer Streitigkeit eine Beschwerde über die OS-Plattform der Europäischen Union einreichen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Verkäufer. 

 

ARTIKEL 17 MITTEILUNGEN

Für weitere Informationen jeglicher Art wenden Sie sich bitte an den Verkäufer unter folgender Adresse: support@pharmaflex.com

Gemäß den Artikeln 1341 und 1342 des Bürgerlichen Gesetzbuches erklärt der Kunde, dass er alle Klauseln der vorliegenden Verkaufsbedingungen, insbesondere die Artikel 3, 8, 9, 10, 11 und 15, sorgfältig gelesen und akzeptiert hat.